3ème rendez-vous du tourisme
L’Office de Tourisme et de Thermalisme Terra Volcana a organisé, mardi 10 décembre 2019, sa troisième journée technique sur le thème des attentes clients et du tourisme expérientiel. La rencontre s’est tenue au Cinéma Arcadia à Riom et était animée par Guy Castagné, consultant en développement touristique et expert en tourisme réceptif.
L’expérience client en première ligne
Après deux premières journées consacrées à la commercialisation en ligne et à la stratégie promotionnelle et commerciale, l’Office de Tourisme poursuit ses actions à destination des acteurs du territoire.
Cette nouvelle journée avait pour objectif d’apporter aux participants les clés pour comprendre l’évolution des attentes et des habitudes de consommation des touristes en 2019 et 2020. Le tourisme expérientiel, format de plus en plus plébiscité par le grand public, fût également au cœur de la réflexion de cette journée.
Organisée sous la forme de conférence le matin et d’ateliers pratiques en sous-groupes l’après-midi, cette journée a permis aux acteurs du tourisme local, dont des sites majeurs du territoire et de nombreux hébergeurs, de travailler sur les moyens d’incorporer l’expérience client dans leur stratégie touristique. À l’heure où les attentes des touristes sont en évolution constante, les débats ont été de qualité, de quoi faire de cette journée une belle réussite !
Retour sur le programme
- 9h30
Café de bienvenue - 10h00 Présentation de la journée
- 10h15 – 12h00 Introduction sur l’évolution des attentes clients et les différents ingrédients d’un tourisme expérientiel
- 12h00 Présentation d’un grand témoin (professionnel de la région ayant expérimenté une offre expérientielle)
- 12h30 Repas buffet
- 13h30 Comment innover pour vous positionner sur le tourisme expérientiel ?
- 14h30/15h15 Ateliers en sous-groupes
- 15h15/15h45 Présentation et synthèse des travaux
- 15h55 Clôture de la journée, photo de groupe
Retour sur la conférence et Les ateliers
Informations Pratiques
Cinéma Arcadia : 2 bis Faubourg de la Bade, 63200 Riom
Possibilité de stationnement gratuit sur le parking du Pré Madame ou dans le parking souterrain situé sous la médiathèque (accès rue Pierre Mazuer)
RENSEIGNEMENTS
Delphine DUCHER
04 73 33 28 28
d.ducher@terravolcana.com