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Nos missions stratégiques

Mettre en oeuvre un accueil adapté et une relation client pertinente

  • Mieux connaitre nos clients (attentes, comportements …) et leur parcours.
  • Être au plus près des flux (événements, lieux de passage …) et renforcer notre qualité d’accueil (Qualité Tourisme, e-réputation …).
  • Assurer la bonne complémentarité entre accueil physique et numérique pour être visible avant, pendant et après le séjour.

Renforcer l’attractivité de la destination et conquérir de nouvelles clientèles

  • Accroître la notoriété de la destination en dynamisant l’image (séduire) et en valorisant ses multiples aspects (se différencier).
  • Développer notre stratégie digitale pour mieux atteindre nos clientèles et gagner en efficacité (cibler et inspirer).
  • Gagner des parts de marché et amplifier les retombées économiques (mieux vendre).

Proposer un accompagnement privilégié aux acteurs du territoire

  • Mieux connaître notre offre et disposer des bons indicateurs d’observation.
  • Accompagner les prestataires dans leurs choix pour les aider à optimiser leurs performances économiques (attentes clients, tendances …).
  • Innover et créer du liant entre les différents acteurs de l’économie touristique locale en leur proposant un programme d’animation professionnelle adapté.

Une équipe à votre écoute et à votre service

Frédéric BONNICHON
Maire de Châtel-Guyon,
Président de Riom Limagne et Volcans,
Président de l’OTTI

Grégory MOUILLESEAUX
Directeur de Vulcania,
Vice-Président de l’OTTI

Cédric CORRE
Directeur de l’OTTI
direction@terravolcana.com

Élisabeth BERTRAND
Directrice adjointe,
Référente station thermale de Châtel-Guyon
e.bertrand@terravolcana.com

Lise AGULLO
Animation locale,
Assistante actions commerciales,
Accueil
l.agullo@terravolcana.com

Laurence BURGONI
Boutique,
Gestion de la relation clients, Observation,
Référente site de Volvic,
Accueil
l.burgoni@terravolcana.com

Laurence CHABERT
Référente Apidae,
Accueil
l.chabert@terravolcana.com

Isabelle DEBAIN
Administration,
Comptabilité,
Communication pro et locale,
Accueil
i.debain@terravolcana.com

Delphine DUCHER
Animation de réseaux, Professionnalisation,
Accueil
d.ducher@terravolcana.com

Anaïs GILLET
Community manager,
Photothèque/vidéothèque,
Accueil
a.gillet@terravolcana.com

Mélanie LABATTU
Campagnes digitales,
Animatrice numérique de territoire,
Site internet, Open System
Accueil
m.labattu@terravolcana.com

Christelle MARTINS
Classement,
Démarche Qualité Tourisme,
Relations internes,
Accueil
c.martins@terravolcana.com

Sylvain PASDELOUP
Actions de promotion,
Relations presse,
Accueil
s.pasdeloup@terravolcana.com

 

Émilie BROCHE
Conseillère en séjour
e.broche@terravolcana.com

Claire TORRE
Actions de communication,
Animation de réseaux,
Accueil
c.torre@terravolcana.com

 

Éloïse AGBESSI
Conseillère en séjour
e.agbessi@terravolcana.com

Clémence CHEVAUX
Développement commercial
Open System
Accueil
c.chevaux@terravolcana.com

 

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