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Une équipe à votre écoute et à votre service

Cédric CORRE
Directeur de l’OTTI
    direction@terravolcana.com

Elisabeth Bertrand

Élisabeth BERTRAND
Directrice adjointe,
Responsable accueil/qualité
Référente Châtel-Guyon
e.bertrand@terravolcana.com

Audrey Ruedin

Audrey RUEDIN
Chargée de stratégie digital,
Conseillère en séjour
04 73 86 27 03
a.ruedin@terravolcana.com

Lise AGULLO
Suivi animations locales,
Assistante actions commerciales,
Conseillère en séjour
04 73 33 28 27
l.agullo@terravolcana.com

Laurence Burgoni

Laurence BURGONI
Référente Volvic,
Conseillère en séjour
04 73 38 25 15
l.burgoni@terravolcana.com

Laurence CHABERT
Référente APIDAE,
Conseillère en séjour
04 73 86 19 17
l.chabert@terravolcana.com

Isabelle Debain

Isabelle DEBAIN
Suivi administratif et comptable
Assistante de direction
Conseillère en séjour
04 73 38 85 42
i.debain@terravolcana.com

Delphine Ducher

Delphine DUCHER
Animatrice du réseau des prestataires touristiques,
Conseillère en séjour
04 73 33 28 28
d.ducher@terravolcana.com

Anaïs Gillet

Anaïs GILLET
Animatrice réseaux sociaux,
Photothèque/vidéothèque,
Conseillère en séjour
04 73 86 07 24
a.gillet@terravolcana.com

Mélanie LABATTU
Animatrice numérique de territoire,
Conseillère en séjour
04 73 86 08 28
m.labattu@terravolcana.com

Clémence CHEVAUX
Chargée de développement commercial,
Conseillère en séjour
04 73 38 85 39
c.chevaux@terravolcana.com

Sylvain PASDELOUP
Chargé de promotion
Conseiller en séjour
04 73 33 28 29
s.pasdeloup@terravolcana.com

Claire TORRE
Suivi démarche Qualité Tourisme / Classement
Observatoire touristique
Conseillère en séjour
04 73 28 85 41
c.torre@terravolcana.com

 

Nos missions stratégiques

Mettre en oeuvre un accueil adapté et une relation client pertinente

  • Mieux connaitre nos clients (attentes, comportements …) et leur parcours.
  • Être au plus près des flux (événements, lieux de passage …) et renforcer notre qualité d’accueil (Qualité Tourisme, e-réputation …).
  • Assurer la bonne complémentarité entre accueil physique et numérique pour être visible avant, pendant et après le séjour.

Renforcer l’attractivité de la destination et conquérir de nouvelles clientèles

  • Accroître la notoriété de la destination en dynamisant l’image (séduire) et en valorisant ses multiples aspects (se différencier).
  • Développer notre stratégie digitale pour mieux atteindre nos clientèles et gagner en efficacité (cibler et inspirer).
  • Gagner des parts de marché et amplifier les retombées économiques (mieux vendre).

Proposer un accompagnement privilégié aux acteurs du territoire

  • Mieux connaître notre offre et disposer des bons indicateurs d’observation.
  • Accompagner les prestataires dans leurs choix pour les aider à optimiser leurs performances économiques (attentes clients, tendances …).
  • Innover et créer du liant entre les différents acteurs de l’économie touristique locale en leur proposant un programme d’animation professionnelle adapté.
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