Une équipe à votre écoute et à votre service
Virginie DELAS
Direction
direction@terravolcana.com
Lise AGULLO
Commercialisation groupes,
Conseillère en séjour
04 73 33 28 27
l.agullo@terravolcana.com
Clara BADONNEL
Chargée de relations partenaires,
Conseillère en séjour
04 73 33 28 28
c.badonnel@terravolcana.com
Tristan BOUCHEIX
Conseiller en séjour,
Renfort APIDAE
t.boucheix@terravolcana.com
Émilie BROCHE
Référente APIDAE,
Conseillère en séjour
04 73 38 25 15
e.broche@terravolcana.com
Clément CHESSERET
Commercialisation,
Conseiller en séjour
c.chesseret@terravolcana.com
Isabelle DEBAIN
Suivi administratif et comptable,
Assistante de direction
Conseillère en séjour
04 73 38 85 42
i.debain@terravolcana.com
Margot DUPONT
Conseillère en séjour
Anaïs GILLET
Animatrice réseaux sociaux,
Photothèque/vidéothèque,
Conseillère en séjour
04 73 86 07 24
a.gillet@terravolcana.com
Sylvain PASDELOUP
Chargé de promotion,
Conseiller en séjour
04 73 33 28 29
s.pasdeloup@terravolcana.com
Clotilde PROST
Chargée de la Gestion Relation Client,
Observatoire
Conseillère en séjour
04 73 86 19 17
c.prost@terravolcana.com
Audrey RUEDIN
Chargée de stratégie digitale,
Conseillère en séjour
a.ruedin@terravolcana.com
Claire TORRE
Référente Accueil / Boutique
Suivi démarche Destination d’Excellence / Classement
Conseillère en séjour
04 73 38 85 41
c.torre@terravolcana.com
Nos missions stratégiques
Mettre en oeuvre un accueil adapté et une relation client pertinente
- Mieux connaître nos clients (attentes, comportements …) et leur parcours.
- Être au plus près des flux (événements, lieux de passage …) et renforcer notre qualité d’accueil (Qualité Tourisme, e-réputation …).
- Assurer la bonne complémentarité entre accueil physique et numérique pour être visible avant, pendant et après le séjour.
Renforcer l’attractivité de la destination et conquérir de nouvelles clientèles
- Accroître la notoriété de la destination en dynamisant l’image (séduire) et en valorisant ses multiples aspects (se différencier).
- Développer notre stratégie digitale pour mieux atteindre nos clientèles et gagner en efficacité (cibler et inspirer).
- Gagner des parts de marché et amplifier les retombées économiques (mieux vendre).
Proposer un accompagnement privilégié aux acteurs du territoire
- Mieux connaître notre offre et disposer des bons indicateurs d’observation.
- Accompagner les prestataires dans leurs choix pour les aider à optimiser leurs performances économiques (attentes clients, tendances …).
- Innover et créer du liant entre les différents acteurs de l’économie touristique locale en leur proposant un programme d’animation professionnelle adapté.