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Dans le cadre de son programme d’accompagnement, L’Office de Tourisme Terra Volcana propose à ses partenaires, tout au long de l’année, des ateliers, interventions et événements.

commercialiser son offre en ligne

Vous êtes hôteliers, propriétaires de meublés/chambres d’hôtes ou prestataires d’activités ?

En partenariat avec la Place de Marché d’Auvergne Rhône-Alpes Tourisme, nous vous proposons, toute l’année, des accompagnements personnalisés pour vous accompagner dans la commercialisation de votre offre.

Pour tout complément d’information sur la commercialisation en ligne, contactez Clara Badonnel : c.badonnel@terravolcana.com

Booster ses réservations avec openpro

Formation pour les utilisateurs d’OpenPro (meublés, chambres d’hôtes) ayant pour but :

  • Un diagnostic de votre compte, de vos outils de communication et de promotion
  • Un état des lieux des différentes pistes à explorer pour développer votre activité
  • La mise en place des solutions pour booster vos réservations

Pour tout complément d’information sur la commercialisation en ligne, contactez Clara Badonnel : c.badonnel@terravolcana.com

Webinaire introductif à l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle n’est plus un sujet réservé aux experts : elle transforme déjà nos métiers et ouvre de nouvelles opportunités, à condition d’en comprendre les clés. Ce webinaire a été conçu pour offrir une introduction simple, concrète et accessible à l’IA générative, quel que soit votre niveau de départ.

Au programme :

  • 🌐 Comprendre comment fonctionne l’IA générative et les grands modèles de langage (LLM)
  • 💡 Identifier ses usages concrets pour les entreprises et les structures touristiques
  • ⚠️ Connaître ses limites et les bonnes pratiques à adopter
  • 🛠️ Découvrir des outils d’IA utiles au quotidien
  • ✍️ Apprendre à créer des prompts efficaces pour tirer le meilleur de ChatGPT

Grâce à un format dynamique mêlant explications claires, démonstrations en direct et exemples concrets, vous repartirez avec les bases indispensables pour dépasser les idées reçues, expérimenter en toute confiance et imaginer comment l’IA peut servir votre activité.

Inscriptions au webinaire

Intervention numérique : les fondamentaux pour créer son site internet

Vous n’avez pas encore de site internet et vous ne savez pas par où commencer ? Cet atelier est fait pour vous !

En petit groupe, accompagné·e par une spécialiste du numérique, vous découvrirez les fondamentaux indispensables pour créer votre site web : comprendre les étapes de conception, choisir les bons outils, structurer vos pages, mettre en valeur vos contenus et apprendre les bases pour être visible en ligne.

Conçu pour les débutants, cet atelier privilégie l’échange, la pratique et les conseils personnalisés afin que chacun reparte avec une vision claire et les premières clés pour lancer son projet digital en toute confiance.

Inscriptions à venir

Atelier utilisateurs OpenPro

Vous utilisez déjà la solution de réservation en ligne OpenPro ? Cet atelier est l’occasion idéale pour anticiper la saison prochaine et optimiser votre visibilité !

Aux côtés du référent de l’Office de Tourisme, vous serez accompagné·e pas à pas dans la création de votre planning de location pour l’année 2026. Au programme :

  • 🏡 Mise en place de vos périodes de courts séjours (pré-déterminées ou ajustées selon vos disponibilités)
  • 📅 Organisation de vos locations à la semaine ou à la quinzaine
  • 💧 Planification de vos locations pour cures thermales, en tenant compte du calendrier de l’établissement thermal

Cet atelier s’adresse exclusivement aux utilisateurs OpenPro déjà formés, et offre un temps d’échange privilégié pour poser vos questions, bénéficier de conseils personnalisés et repartir avec un planning prêt à être mis en ligne.

Inscriptions à venir

améliorer le référencement naturel de son site web

Le 20 mai 2025, nous vous proposons un atelier visant à améliorer le référencement naturel de votre site internet. Cet atelier s’adresse aux professionnels ayant déjà un site internet fonctionnel.

L’atelier est proposé en petit groupe, dans les locaux de l’Office de Tourisme à Riom.

Inscription à l’atelier sur le référencement naturel

les fondamentaux pour créer son site web

Le 18 novembre 2025, nous vous proposons un atelier visant à connaître tous les fondamentaux avant de se lancer dans la création de son site web. Cet atelier s’adresse aux professionnels tous secteurs n’ayant pas encore de site internet.

L’atelier est proposé en petit groupe, dans les locaux de l’Office de Tourisme à Riom.

Inscriptions prochainement disponibles

Intervention juridique pour les hébergeurs

Le lundi 10 mars, nous vous convions à une séance d’information dédiée aux évolutions juridiques en matière de fiscalité suite à l’adoption de la loi Le Meur. Cet événement est organisé en partenariat avec Maître Payen et Maître Ralkos, avocates au barreau de Clermont-Ferrand.

optimiser sa visibilité en ligne

Le lundi 18 mars prochain, nous vous convions à une formation visant à connaître les bonnes pratiques pour développer et améliorer votre visibilité en ligne.

Lors de cette formation, proposée en collaboration avec la CCI, deux sujets principaux seront abordés :

  • Comment optimiser son site web pour attirer plus de visiteurs ?
  • Comment optimiser ses informations pour améliorer son référencement Google ?

Une invitation par mail vous a été adressée.

Si vous souhaitez vous inscrire à cette session de formation, merci de remplir le formulaire d’inscription suivant

Inscription à la formation « Optimiser sa visibilité en ligne »

Le lundi 18 mars 2024 à 14h30 à la CCI de Clermont-Ferrand, 148 Boulevard Lavoisier, 63 000 CLERMONT FERRAND. Parking disponible à la CCI.

La formation dure 1h30

Dans la limite des places disponibles.

gérer, utiliser et développer son fichier client

Pour un touriste, l’hébergeur est un maillon essentiel de son expérience de séjour car il est souvent le premier contact avec la destination. Afin de lui offrir la meilleure expérience et d’en faire un client fidèle, il est important de soigner les interactions à chaque étape de son parcours client : avant, pendant et après séjour.

Pour vous accompagner, nous vous proposons un accompagnement dédié à la gestion relation client.

L’atelier se déroulera sur une demi-journée avec une première partie théorique et une partie mise en pratique.

Inscriptions à l’atelier « Gérer, utiliser et développer son fichier client »

Le 4 avril 2024 à l’Office de Tourisme de Riom

Sur inscription obligatoire et dans la limite des places disponibles.

METTRE à jour ses infos touristiques

La présentation de votre offre en ligne est souvent la première présentation que verra votre futur client. Il est donc essentiel de s’assurer que celle-ci est complète, percutante, précise et attrayante !

Cette année, l’Office de Tourisme utilise l’outil OpenEdit pour la mise à jour des informations de ses partenaires.

Pour vous accompagner dans cette démarche, nous vous proposons cette année un atelier de mise à jour de vos informations en ligne.

Pour tout complément d’information sur la mise à jour de ses informations en ligne, contactez Emilie Broche : e.broche@terravolcana.com

Inscriptions à l’atelier « Mettre à jour ses infos touristiques »

Le 14 mai 2024 à l’Office de Tourisme de Riom – Inscriptions en cours

communiquer auprès de la presse et des médias

Ils sont un vecteur de promotion de vos activités. Grâce à leur audience, ils permettent une large diffusion d’informations et d’augmenter la visibilité de votre structure. Mais comment faire pour travailler avec les médias ? Quelles sont leurs attentes ? Comment bien préparer son argumentaire, écrit ou oral ?

Pour vous accompagner, nous vous proposons une formation dédiée aux relations avec la presse et les médias.

Pour tout complément d’information sur la formation relations presse, contactez Sylvain Pasdeloup : s.pasdeloup@terravolcana.com

Dernière date : Mercredi 8 novembre 2023 de 14h à 17h30 à l’Office de Tourisme de Riom

De nouvelles dates seront organisées pour 2024.

rayonner en ligne : se distinguer sur les réseaux sociaux

Les événements thématiques proposés par Trajectoires Tourisme s’organisent sous forme de 1/2 journée en présentiel, animés par un expert sur un sujet précis et concret en lien avec vos besoins et problématiques. Ils se structurent dans un format participatif et collaboratif !

Les réseaux sociaux peuvent être un atout majeur pour votre structure. Encore faut-il en connaître les astuces. Apprenez à attirer l’attention, à engager votre audience et à transformer les likes en réservations concrètes. Découvrez comment être visible, créer du contenu attirant et convertir vos abonnés en clients satisfaits. Mettez les réseaux sociaux au service de votre succès commercial et faites de votre présence en ligne un atout concurrentiel incontournable.

Date : 18 novembre 2024 (à confirmer)

développez vos compétences en formation continue

Spécialement conçu pour les professionnels du tourisme, des loisirs et de la culture, le catalogue de formations d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme vous propose, 140 formations adaptées à vos métiers et leurs évolutions.

Les formations dispensées par Trajectoires Tourisme

La Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) du Puy-de-Dôme vous propose également un calendrier de formations dédié aux professionnels du tourisme.

Formations de la CCI
Agenda des ateliers du numérique de la CCI