Informations et ressources pour les Hébergeurs

Mis à jour le 29/05/2020

Afin de vous aider face à cette situation inédite, l’Office de tourisme vous partage des informations officielles concernant votre activité durant cette période. Nous mettons également à votre disposition les résultats de notre enquête de conjoncture dédiée à votre typologie de prestations. Enfin, vous trouverez un formulaire permettant de nous transmettre vos actualités afin que nous puissions les valoriser.

Faire connaître Vos actualités de reprise

Nous relayons vos dates de réouverture, vos actions et les dispositifs sanitaires que vous mettez en place. Nous valorisons vos actions sur nos supports numériques (mise à jour de votre fiche sur notre site internet si vous êtes adhérent de l’Office de Tourisme) , dans la presse et dans nos espaces d’accueil.

COMPLÉTEZ Notre FORMULAIRE avec vos ACTUALITÉS DE REPRISE

De plus, la CCI du Puy-de-Dôme met à votre disposition une carte des établissements ouverts que vous pouvez compléter avec les informations de votre établissement.

Enfin, pour aller plus loin, nous avons rédigé un guide de communication en période de crise à destination des professionnels du tourisme :

Guide : COmment cOMMUNIQUEr AUPRÈS DE VOS CLIENTÈLES ?

Informations réouverture et saison estivale

Dans le Puy-de-Dôme, comme tous les départements classés en zone « verte », les hébergements touristiques à vocation de recevoir du public peuvent rouvrir. Suite à l’allocution du 28 Mai, les hôtels, gîtes, campings et villages vacances sont officiellement autorisés à ouvrir le 2 Juin, sous condition du repsect des normes sanitaires en vigueur.

Le gouvernement a annoncé le 14 mai que les français pourront partir en vacances durant les mois de juillet et août en France métropolitaine et en France d’outre-mer. Les frontières européennes restent fermées au moins jusqu’au 15 Juin. Dans l’hypothèse où la situation sanitaire venait à se dégrader et rendrait impossible les vacances estivales, le gouvernement appelle les professionnels de l’hôtellerie et du tourisme à garantir qu’un remboursement intégral sera possible en cas d’annulation des nouvelles réservations effectuées.

Enfin, suite aux discours du Premier Ministre du 14 et 18 mai, plusieurs mesures d’aide au secteur du tourisme ont été créées ou prolongées. Un plan d’élaboration de chèques vacances est en cours afin de participer au soutien de la relance touristique.

En savoir plus :

Discours du Premier Ministre : Deuxième étape du plan de déconfinement (28 mai)
Gouvernement : Dossier de presse du 5e comité interministériel du tourisme (14 mai) avec explication des mesures d’aides prononcées par le Premier ministre
Discours du Premier ministre : 5e comité interministériel du tourisme (14 mai)
Discours du Premier ministre : Présentation de la stratégie nationale de déconfinement (28 avril)
Préfecture du Puy-de-Dôme : Liste des circulaires préfectorales du Puy-de-Dôme
Préfecture du Puy-de-Dôme : Mesures locales de déconfinement dans le Puy-de-Dôme

Documents Ressources

HÔTELs

Ministère du Travail : Fiche métier hôtellerie
Ministère du Travail : Fiche métier réceptionniste
Contact Hôtels : Guide de la reprise Contact Hôtels
Contact Hôtels : Charte et engagement Covid 19
Logis : Charte et engagements Covid 19
Brit Hotel : Guide des bonnes pratiques hygiène et sécurité

Campings

FNHPA : Camping 2020, des vacances malgré tout ! (résumé protocole sanitaire en attente de validation par le gouvernement, mesures relatives aux personnels des campings, mesures relatives aux équipements, mesure de sensibilisation des clients)
Camping Clean Care : Les engagements Camping Clean Care+
Quotidien du Tourisme : Le plan d’attaque de l’hôtellerie de plein air pour préparer l’été

Taxe de séjour 2020

Riom Limagne et Volcans : Taxe de séjour 2020

Aides aux Entreprises

Le site du Plan Relance Tourisme vous permet d’identifier les différentes aides dont vous pouvez bénéficier :

Identifiez les aides auxquelles votre structure est éligible

Ressources relatives aux différents dispositifs d’aide aux entreprises :

Préfecture du Puy-de-Dôme : Informations utiles aux entreprises
Région AuRA : Mesures d’urgence mise en place pour les entreprises
Banque publique d’investissement (Bpi France) : Plan de soutien aux entreprises
Banque publique d’investissement (Bpi France) : Prêt de Garanti par l’Etat
Ministère du travail : Objectif reprise : l’outil gratuit pour aider les TPE et PME
Ministère du travail : Dispositif exceptionnel d’activité partielle
Ministère du travail : Covid-19 – Les mesures de soutien aux entreprises

Les organismes à votre disposition

CCI Puy-de-Dôme – (infocovid19@puy-de-dome.cci.fr / 04 73 43 43 43)
Communauté d’agglomération Riom Limagne et Volcans
Communauté de commune Plaine Limagne
Union des métiers et des industries de l’hôtellerie
Groupement National des Indépendants de l’Hôtellerie et de la Restauration
Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air
Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances

Webseminaires

Trajectoire Tourisme : Les professionnels de l’hébergement préparent la reprise
Trajectoire Tourisme : Fonds d’urgence de la Région Auvergne-Rhône-Alpes
Trajectoire Tourisme : Actualités sociales : nouvelles dispositions et obligations
Trajectoire Tourisme : Nouvelles dispositions réglementaires relatives aux conditions d’annulation de séjours
Trajectoire Tourisme : S’organiser et manager en temps de crise
Trajectoire Tourisme : Tous les webséminaires

OPtimisez votre offre touristique : la réservation en Ligne

Votre activité ne redémarre pas à 100% et vous souhaitez mettre à profit ce temps pour optimiser votre offre touristique ? Et si vous passiez à la réservation en ligne ?

Il existe pour chacun d’entre vous une déclinaison d’outils adaptés à votre activité. Votre Office de Tourisme vous accompagne dans leur déploiement. Cette initiative est soutenue financièrement et techniquement par le conseil départemental du Puy-de-Dôme et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.

EN SAVOIR PLUS SUR LA RÉSERVATION EN LIGNE