Informations et ressources pour les Hébergeurs
Mis à jour le 29/05/2020
Afin de vous aider face à cette situation inédite, l’Office de tourisme vous partage des informations officielles concernant votre activité durant cette période. Nous mettons également à votre disposition les résultats de notre enquête de conjoncture dédiée à votre typologie de prestations. Enfin, vous trouverez un formulaire permettant de nous transmettre vos actualités afin que nous puissions les valoriser.
Faire connaître Vos actualités de reprise
Nous relayons vos dates de réouverture, vos actions et les dispositifs sanitaires que vous mettez en place. Nous valorisons vos actions sur nos supports numériques (mise à jour de votre fiche sur notre site internet si vous êtes adhérent de l’Office de Tourisme) , dans la presse et dans nos espaces d’accueil.
COMPLÉTEZ Notre FORMULAIRE avec vos ACTUALITÉS DE REPRISE
De plus, la CCI du Puy-de-Dôme met à votre disposition une carte des établissements ouverts que vous pouvez compléter avec les informations de votre établissement.
Enfin, pour aller plus loin, nous avons rédigé un guide de communication en période de crise à destination des professionnels du tourisme :
Guide : COmment cOMMUNIQUEr AUPRÈS DE VOS CLIENTÈLES ?
Informations réouverture et saison estivale
Dans le Puy-de-Dôme, comme tous les départements classés en zone « verte », les hébergements touristiques à vocation de recevoir du public peuvent rouvrir. Suite à l’allocution du 28 Mai, les hôtels, gîtes, campings et villages vacances sont officiellement autorisés à ouvrir le 2 Juin, sous condition du repsect des normes sanitaires en vigueur.
Le gouvernement a annoncé le 14 mai que les français pourront partir en vacances durant les mois de juillet et août en France métropolitaine et en France d’outre-mer. Les frontières européennes restent fermées au moins jusqu’au 15 Juin. Dans l’hypothèse où la situation sanitaire venait à se dégrader et rendrait impossible les vacances estivales, le gouvernement appelle les professionnels de l’hôtellerie et du tourisme à garantir qu’un remboursement intégral sera possible en cas d’annulation des nouvelles réservations effectuées.
Enfin, suite aux discours du Premier Ministre du 14 et 18 mai, plusieurs mesures d’aide au secteur du tourisme ont été créées ou prolongées. Un plan d’élaboration de chèques vacances est en cours afin de participer au soutien de la relance touristique.
En savoir plus :
- Discours du Premier Ministre : Deuxième étape du plan de déconfinement (28 mai)
- Gouvernement : Dossier de presse du 5e comité interministériel du tourisme (14 mai) avec explication des mesures d’aides prononcées par le Premier ministre
- Discours du Premier ministre : 5e comité interministériel du tourisme (14 mai)
- Discours du Premier ministre : Présentation de la stratégie nationale de déconfinement (28 avril)
- Préfecture du Puy-de-Dôme : Liste des circulaires préfectorales du Puy-de-Dôme
- Préfecture du Puy-de-Dôme : Mesures locales de déconfinement dans le Puy-de-Dôme
Documents Ressources
HÔTELs
- Ministère du Travail : Fiche métier hôtellerie
- Ministère du Travail : Fiche métier réceptionniste
- Contact Hôtels : Guide de la reprise Contact Hôtels
- Contact Hôtels : Charte et engagement Covid 19
- Logis : Charte et engagements Covid 19
- Brit Hotel : Guide des bonnes pratiques hygiène et sécurité
Campings
- Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air : Protocole sanitaire hôtellerie de plein air – Campings et parcs résidentiels de loisirs
- Région AuRA : Proposition de charte sanitaire
- FNHPA : Camping 2020, des vacances malgré tout ! (résumé protocole sanitaire en attente de validation par le gouvernement, mesures relatives aux personnels des campings, mesures relatives aux équipements, mesure de sensibilisation des clients)
- Camping Clean Care : Les engagements Camping Clean Care+
- Quotidien du Tourisme : Le plan d’attaque de l’hôtellerie de plein air pour préparer l’été
Meublés de Tourisme, Gîtes et chambres d’hôtes
- Charte Séjour Serein (élaborée par un réseau de propriétaires de maisons d’hôtes et de gîtes en adéquation avec les préconisations des institutions nationales et internationales)
- ADN Tourisme : Guide des bonnes pratiques pour les locations saisonnières et les chambres d’hôtes
- Gîte de France : Liste des actions de ménage
- Logement Barrière : Charte qualité, gestes et conseils à adopter pour le ménage
- UNPLV : Protocole sanitaire UNPLV & O² Care Services
- Abritel : HomeAway : Comment nettoyer votre maison pendant le Covid 19 ?
- AirBnb : Consignes de nettoyage pour prevenir la propagation du Covid 19
- Wiki-Clévacances : Mesures de soutiens et contacts pour accompagner les loueurs de meublés
- Cabinet d’avocats Paul Duvaux : Les meublés de tourisme et la réglementation avant et après le 11 mai
L’ACTIVITE PARTIELLE DE LONGUE DUREE
- Le dispositif d’activité partielle : Recours à l’activité partielle longue durée
Autres Protocoles et Chartes sanitaires
- Présentation de la deuxième étape du plan de déconfinement : Réglementation relative aux hébergements page 24
- Alliance France Tourisme : proposition de charte sanitaire pour la filière tourisme & événementielle
- Atout France : Gestion de la crise sanitaire et exemples de mesures prises dans les différents secteurs du tourisme
- Ministère du travail : Fiche métier travail en caisse
- Ministère du travail : Protocole national de déconfinement
Conditions d’annulation
- Ministère de l’économie et des finances : Ordonnance relative aux conditions d’annulation du 23 mars
- Alkemist Avocats : ordonnance relative aux conditions d’annulation expliquée et simplifiée
Avoirs et bons d’achat
- ADN Tourisme : Dispositif des avoirs expliqué
- DG CCRF : FAQ – Nouvelles règles de remboursement dans le secteur du tourisme
- GNI : Vente de bons d’achat en amont des réouvertures
Taxe de séjour 2020
- Riom Limagne et Volcans : Taxe de séjour 2020
Aides aux Entreprises
Le site du Plan Relance Tourisme vous permet d’identifier les différentes aides dont vous pouvez bénéficier :
Identifiez les aides auxquelles votre structure est éligible
Ressources relatives aux différents dispositifs d’aide aux entreprises :
- Préfecture du Puy-de-Dôme : Informations utiles aux entreprises
- Région AuRA : Mesures d’urgence mise en place pour les entreprises
- Banque publique d’investissement (Bpi France) : Plan de soutien aux entreprises
- Banque publique d’investissement (Bpi France) : Prêt de Garanti par l’Etat
- Ministère du travail : Objectif reprise : l’outil gratuit pour aider les TPE et PME
- Ministère du travail : Dispositif exceptionnel d’activité partielle
- Ministère du travail : Covid-19 – Les mesures de soutien aux entreprises
Les organismes à votre disposition
- CCI Puy-de-Dôme – (infocovid19@puy-de-dome.cci.fr / 04 73 43 43 43)
- Communauté d’agglomération Riom Limagne et Volcans
- Communauté de commune Plaine Limagne
- Union des métiers et des industries de l’hôtellerie
- Groupement National des Indépendants de l’Hôtellerie et de la Restauration
- Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air
- Union Nationale pour la Promotion de la Location de Vacances
Webseminaires
- Trajectoire Tourisme : Les professionnels de l’hébergement préparent la reprise
- Trajectoire Tourisme : Fonds d’urgence de la Région Auvergne-Rhône-Alpes
- Trajectoire Tourisme : Actualités sociales : nouvelles dispositions et obligations
- Trajectoire Tourisme : Nouvelles dispositions réglementaires relatives aux conditions d’annulation de séjours
- Trajectoire Tourisme : S’organiser et manager en temps de crise
- Trajectoire Tourisme : Tous les webséminaires
OPtimisez votre offre touristique : la réservation en Ligne
Votre activité ne redémarre pas à 100% et vous souhaitez mettre à profit ce temps pour optimiser votre offre touristique ? Et si vous passiez à la réservation en ligne ?
Il existe pour chacun d’entre vous une déclinaison d’outils adaptés à votre activité. Votre Office de Tourisme vous accompagne dans leur déploiement. Cette initiative est soutenue financièrement et techniquement par le conseil départemental du Puy-de-Dôme et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
EN SAVOIR PLUS SUR LA RÉSERVATION EN LIGNE
Enquête de conjoncture : les Hébergeurs en terra volcana face à la crise
CONSULTEZ L’ENQUÊTE DE CONJONCTURE – HÔTELS
CONSULTEZ L’ENQUÊTE DE CONJONCTURE – CAMPINGS